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用心聆听，用爱交流----护理部组织CICARE沟通模式培训

作者：临沂市荣军优抚医院（临沂市心理医院）浏览：发表时间：2024-12-19 16:00:00

有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。护理工作中不仅要具备专业的理论知识和熟练的操作技能，良好的沟通能力也是护士必备素质之一。为进一步提升护理人员的沟通能力，规范服务行为，12月19日中午，护理部组织护理人员以线上、线下同步的方式对标准化沟通模式进行了培训，共100余人参加本次培训。

本次培训由杜桂凤副主任护师讲授，她详细介绍了治疗性沟通及CICARE（接触-介绍-沟通-询问-回答-结束）沟通模式的定义、内涵、实施步骤以及在临床工作中标准化沟通模式的应用，利用实际案例、角色扮演、情景导入等形式让参加培训的人员亲身体验并学习到如何在护理工作中运用标准化沟通模式。

在场护理人员积极参与，体验式的学习让大家对标准化沟通模式的应用技巧有了更加深刻的理解。护士们纷纷表示，此次培训对于提高护理人员沟通能力有很大帮助，今后会把这些沟通方法巧妙地结合到临床工作中，更好地理解、接纳、支持患者，为患者提供更加温馨、专业的护理服务。

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